: عالم نفسي مشهور يعلمك كيفية التواصل مع الناس وتكوين صداقات وكسب النزاعات والتأثير على أفكار ومشاعر الآخرين.
إذا كنت ترغب في ترك انطباع جيد على الفور - ابتسم
الابتسامة هي أسهل طريقة لإخبار أحد المعارف الجدد: "أنا معجب بك ، ويسعدني جدًا مقابلتك". إن أفعالنا وإيماءاتنا تتحدث عن موقفنا تجاه الآخرين أكثر من الكلمات. لدينا ضعف للأشخاص الذين يستقبلوننا بابتسامة. بملاحظة أن أحد معارفنا يبتسم لنا ، فإننا نشبع التعاطف معه تلقائيًا. أظهر لمحاورك أن التواصل يمنحك السعادة وسوف تترك انطباعًا جيدًا. بعد أن لاحظت أنك سعيد برؤيته ، سيتبادل الشخص ذلك.
العلاقة بين المزاج الجيد والابتسامة ليست أحادية الجانب. الشخص الذي يبتسم في كثير من الأحيان له تأثير إيجابي على حالته العاطفية الخاصة به: بإجبار نفسك بوعي على الابتسام ، يمكنك أن تأتي في مزاج جيد.
الابتسامة لا تكلف شيئًا ، لكنها تجلب الكثير من الفرح لجميع المشاركين في التواصل.
إذا كنت تريد إرضاء الآخرين ، فلا تنتقدهم
انتقاد الشخص والإشارة إلى الأخطاء ، لن تجبره على تغيير سلوكه وعدم تدريس أي شيء. لا يتحكم العقل في سلوك الناس في المقام الأول ، بل بالعواطف. حتى النقد المبرر لا ينتج التأثير المطلوب. لن يستمع الإنسان لكلماتك لأنه سيشعر بالأذى. سيرفض النقد على الفور ويجد عذرًا.
التزم العديد من الأشخاص الناجحين بمبدأ عدم التعبير علانية عن النقد علانية.
مثال. جادل بنيامين فرانكلين بأن سر نجاحه هو "عدم التحدث بشكل سيئ عن أي شخص".
في صغره ، سخر أبراهام لينكولن في كثير من الأحيان من خصومه حتى تحدى شخص كان قد أساء إليه ذات مرة إلى مبارزة. وتوقف لينكولن عن مهاجمة الآخرين علانية. أثناء الحرب الأهلية ، عندما تحدث العديد من زملائه بحدة عن الجنوبيين ، قال العبارة الشهيرة: "لا تنتقدهم ؛ في مثل هذه الظروف ، سنكون نفس الشيء بالضبط ".
إدانة الآخرين أمر سهل ، لكن فهم الناس وتسامح أخطائهم وعيوبهم يتطلب شخصية قوية. إذا كنت ترغب في إرضاء الآخرين ، فحاول فهم دوافعهم وقبول العيوب وجعلها قاعدتك الخاصة لعدم انتقادهم علانية. هذا النقد سيؤذيك في النهاية.
إذا كنت ترغب في الحصول على الناس حولها ، فحاول منح موافقتك كثيرًا
الرغبة في تحقيق الاعتراف بالآخرين هي واحدة من أقوى القوى الدافعة للسلوك البشري. كلنا نود أن نشيد ونحتفل بإنجازاتنا. إن الرغبة في الحصول على الثناء والثناء تجعل الناس يتغلبون على أعلى الجبال ، ويكتبون الروايات ويخلقون الشركات العملاقة.
فرصة الحصول على مكافأة في شكل المديح هو حافز أقوى بكثير من التهديد بالعقاب على العمل السيئ. لذلك ، إذا كنت ترغب في تحقيق تصرف شخص ما ورغبته في تقديم الخدمات ، يجب أن تظهر نفسك كرجل ممتن وسخاء في الثناء ، وليس عرضة للنقد.
استخدم عبارات بسيطة مثل "شكرًا لك" أو "عذرًا" وتعلم كيفية مدح صادق. لا تحاول كسب صالح الأشخاص الذين يعانون من التملق الزائف: يمكنهم معرفة خدعتك ، وستبذل كل الجهود عبثًا.
لتحقيق الإخلاص ، من الضروري وجود طريقة تفكير مناسبة. قال رالف والدو إمرسون إن كل شخص قابله يفوقه بطريقة ما. يمكننا دائمًا تعلم شيء من الآخرين ونقدر جوانبهم الإيجابية.
إذا كنت تأخذ الآخرين على محمل الجد وتعاملهم باحترام ، فلن يكون من الصعب عليك تقدير عملهم والتعبير عن موافقة صادقة ومخلصة. رداً على ذلك ، سيشعر الناس بالتعاطف معك وسيسعدهم العمل معك.
إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا مثيرًا للاهتمام ، فأظهر اهتمامًا بالآخرين
يميل الناس إلى الاهتمام في المقام الأول بأنفسهم ، وبالتالي يسعدهم دائمًا مقابلة شخص يشارك هذا الاهتمام. استمع أكثر ، ولكن لا تتحدث ، لذلك ستعطي انطباعًا عن محاور لطيف ومثير للاهتمام. اطرح أسئلة على الناس حول مواضيعهم المفضلة وأعط الفرصة للتحدث من القلب.
لتبدو مثيرة للاهتمام ، يجب أن تكون مهتمًا. امنح الشخص كل انتباهك. ابذل جهدًا واعيًا ، وأظهر أنك مهتم حقًا بما يتحدث عنه. لا تقاطعه ولا تشتت انتباهك.
مثال. كان سيغموند فرويد قادرًا تمامًا على إظهار محاوره مدى اهتمامه بكل شيء يخبره عنه. في مثل هذا الجو الخيري ، اختفى أي قيد ، وشارك الناس بحرية مع الأستاذ تجاربهم الأكثر سرية.
أي شخص يتحدث كثيراً عن نفسه ، لا يعرف كيف يستمع ويقاطع المحاور باستمرار ، يسبب العداء. التحدث عن نفسك فقط هو علامة على الأنانية ، وهذا يحرمك من الجاذبية في أعين الآخرين.
لإظهار محاورك موافقتك ، تحدث عن موضوع يهمه
يحب الجميع الحديث عما هو مهم بالنسبة له. نحب الناس الذين يشاركوننا مصالحنا.
مثال. ثيودور روزفلت ، في كل مرة كان يجري محادثة مع أحد معارفه الجدد ، تم إعداده بعناية للاجتماع: درس كل شيء يتعلق بمصالح هذا الشخص. لقد فهم أن الطريق إلى قلب أي شخص يكمن في القدرة على التحدث عن الأشياء الأكثر قيمة بالنسبة له.
بنيامين دزرائيلي: "تحدث مع الشخص عنه ، وسوف يستمع إليك لساعات".
عندما تقابل شخصًا للمرة الأولى ، حاول إيجاد شيء فيه يثير إعجابك ، وأخبره بذلك. يمكنك دائمًا العثور على سمة جذابة في أي شخص.
مثال. أراد ديل كارنيجي ذات مرة أن يفعل شيئًا لطيفًا لموظف بريد ممل وعلق: "أود أن أحصل على رأس شعر مثل هذا!"
أسهل طريقة هي أن تتعلم الاعتراف بصدق بفضائل الآخرين إذا اتبعت القاعدة الذهبية: "عامل الناس بالطريقة التي تريدهم أن يعاملوك بها."
يقدر الناس المحاورين الذين يعترفون بمزاياهم ، ويتذكرون اسمهم والتفاصيل الأخرى المتعلقة بهم.
إذا كنت ترغب في كسب شخص ، أظهر له بحماس كم تقدره. أظهر أنك مهتم بصدق به وبقصته ، وتذكر كل ما قاله.
تأكد من تذكر الأسماء وأعياد الميلاد والتفاصيل الأخرى. يستغرق الأمر بعض الجهد (قد تضطر إلى تدوين الملاحظات بعد كل اجتماع مع شخص) ، ولكنه يؤتي ثماره على المدى الطويل.
للفوز بمصلحة شخص ما ، اتصل به غالبًا بالاسم. صوت اسمك ممتع للجميع. عندما تلتقي بشخص ما ، تذكر اسمه واستخدم هذا الاسم عدة مرات في محادثة. سوف يشرب المحاور على الفور التعاطف معك.
مثال. كان تيودور روزفلت محبوبًا من قبل جميع موظفيه وخدمه - كان دائمًا يخاطب الجميع بالاسم. خصص وقتًا خاصًا للتحدث معهم ، وحاول تذكر تفاصيل المحادثة. أظهر للناس أنه يقدرهم ، في المقابل حصل على المزيد.
تجنب الخلافات - من المستحيل الفوز في نزاع
في تسع حالات من أصل عشرة مشاحنات ، يكون الطرفان أكثر اقتناعًا بأنهما على حق.
النزاعات لا تؤدي إلى أي شيء جيد. مهما كانت النتيجة ، فإن خصمك لن يتفق معك بعد. على العكس من ذلك ، سيحتقرك ويحتجج.من الأفضل عدم الدخول في الجدل على الإطلاق.
ليس من الضروري أن يكون لدى الطرفين توافق في الآراء. سيحقق التحليل النقدي لآرائك من موقع الخصم فائدة أكبر بكثير. لا تفرض افكارك عليه. لا تتردد في التفكير في حجج الجانب الآخر بدلاً من الاندفاع العمياء للدفاع عن وجهة نظرك.
إذا كان النزاع ضروريًا ولا مناص منه ، فمن المهم أن تكون قادرًا على الحفاظ على التحمل والتحكم في النفس. في المرحلة الأولية ، يجب ألا تتفاعل الأطراف عن كثب: دع الجميع يفكرون في القضية من تلقاء أنفسهم. لا يمكن عقد اجتماع شخصي إلا بعد مرور شدة رد الفعل العاطفي الأول.
لا تخبر أي شخص أبدًا أنه مخطئ - فبهذا تشدده
من خلال إخبار شخص أنه مخطئ ، فأنت في الواقع تعلن: "أنا أذكى منك". وهذه ضربة مباشرة لتقديره لذاته. سيشعر المحاور بالأذى ويرغب في سداد نفس المبلغ.
عندما تريد التعبير عن رأي مخالف ، لا تستخدم مثل هذه الصيغ الفئوية مثل "من الواضح أن ..." أو "من الواضح أن النقطة هي ...". حتى إذا كنت متأكدًا من أنك أكثر ذكاءً من الآخرين ، فلا تظهر ذلك أبدًا.
من الطرق الفعالة لدفع الشخص إلى مراجعة آرائه هو إظهار التواضع والاستعداد للحوار: "في الواقع ، أنا نفسي أفكر بشكل مختلف ، ولكن ربما أكون مخطئًا. غالبا ما يحدث هذا لي. دعونا نلقي نظرة على الحقائق مرة أخرى. "
تلبس خلافك في الأشكال الدبلوماسية. باستخدام نهج دقيق ، يمكنك إقناع المعارضين بسرعة ، وتحويلهم إلى حلفاء.
مثال. لم يدخل بنيامين فرانكلين في مواجهة مفتوحة عند التعامل مع الناس. واستبعد من مفرداته عبارات "طبعا" و "بلا شك" لأنه كان مقتنعا أنها قطعية للغاية وتعكس عقلية غير مرنة. وبدلاً من ذلك ، بدأ في استخدام عبارتي "أفترض" أو "يبدو لي".
إذا كنت مخطئًا ، اعترف بذلك على الفور وبشكل حاسم
كلنا نرتكب أخطاء ، وعلينا أن نتعلم التعرف عليها. إذا ارتكبت خطأ وعرفت ما ستحصل عليه الآن - خذ زمام المبادرة من خلال اغتنام مبادرة الخصم: اعترف بخطئك بسرعة وبشكل حاسم. التأثير: قبل ثانية ، كان المحاور ينوي إرضاء كبريائه ، ويوبخك من القلب ، ولكن بمجرد أن تعترف "بالذنب" ، فسيكون كريماً ويظهر التساهل.
مثال. عندما قبض شرطي على ديل كارنيجي وهو يمشي كلبًا دون كمامة ، كان كارنيجي أول من قال أنه تاب وتأسف بشدة على سوء سلوكه الذي لا يغتفر. في الظروف العادية ، كان الضابط يوبخ المنتهك بكل سرور ، ولكن بعد سماع اعتراف متسرع بالذنب ، فعل العكس: قبل اعتذار كارنيجي وأفرج عنه دون غرامة.
انتقاد الذات أجمل بكثير من سماع اتهامات الآخرين.
يسمح لك النقد الذاتي العام بالحصول على دعم واحترام الآخرين: يمكن للجميع تبرير أنفسهم ، ولكن من أجل الاعتراف الصريح بنقاط ضعفهم وضعفهم ، هناك حاجة إلى قوة الإرادة.
لإقناع المحاور ، اجعله يجيب بـ "نعم" بقدر الإمكان
إذا كنت ترغب في إقناع شخص في شيء ما ، فلا تظهر له نيتك بأي حال من الأحوال. لا أحد يحب أن يغير رأيه. التصرف بشكل غير مباشر.
اكسب تعاطف المحاور ، وأظهر موقفًا وديًا ولطيفًا وصبرًا. إذا تصرفت بشكل عدواني ومغرور ، فعندئذ سيتوقف الخصم عن الاستماع ويرغب في الرد بضربة من أجل الدفاع عن موقفه.
أكد على الأرضية المشتركة. ركز على نفس الأهداف. لا تعبر عن رأيك حتى تتأكد من أن المحاور واثق من القواسم المشتركة بين اهتماماتك.
عندما يرى الشخص تشابه أهدافك ، حاول أن تقنعه بوجهة نظره. الطريقة الفعالة لتحقيق ذلك هي جعل المحاور يتفق معك قدر الإمكان. عند بناء حجتك ، اطرح على خصمك الكثير من الأسئلة الصغيرة التي سيضطر إلى الإجابة عليها بـ "نعم".
طريقة سقراط: كلما زادت الإجابات الإيجابية التي تحصل عليها أثناء المحادثة ، زادت احتمالية موافقة المحاور على موقفك الحقيقي بشأن هذه المسألة.
باستخدام هذه الطريقة ، يمكن للمرء أن يجبر الشخص على الموافقة حتى على هذا البيان الذي اعترض عليه بشدة قبل بضع دقائق.
أهم شيء
لإرضاء الآخرين ، ابتسم ، كن مستمعًا جيدًا وعبر عن موافقتك. ثم سوف يعاملك الناس بمشاركة كبيرة ويقدمون الخدمات عن طيب خاطر.
كيف تترك انطباعًا جيدًا على الفور وتكسب الناس؟
- إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا على الفور ، ابتسم.
- إذا كنت تريد إرضاء الآخرين ، فلا تنتقدهم.
- إذا كنت ترغب في الحصول على الناس حولها ، فحاول منح موافقتك كثيرًا.
كيفية تمرير محاور ممتع وممتع؟
- إذا كنت تريد أن تكون متحدثًا مثيرًا للاهتمام ، فأظهر اهتمامًا بالآخرين.
- لإظهار محاورتك تعاطفك ، تحدث عن موضوع يهمه.
- يقدر الناس المحاورين الذين يعترفون بمزاياهم ، ويتذكرون اسمهم والتفاصيل الأخرى المتعلقة بهم.
كيف تتجنب الصراعات وإقناع المحاور بوجهة نظرهم؟
- تجنب الخلافات - من المستحيل الفوز في نزاع.
- لا تخبر أي شخص أبدًا أنه مخطئ - فبهذا تشدده.
- إذا كنت مخطئًا ، اعترف بذلك على الفور وبشكل حاسم.
- لإقناع المحاور ، اجعله يجيب بـ "نعم" بقدر الإمكان.
